Rückgaben

Rückgabe- & Widerrufsbedingungen


Widerrufsrecht


Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware oder die letzte Teilmenge der Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Folgen des Widerrufs


Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen – einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, falls Sie eine andere als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben) – unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung.

  • Wir verwenden für die Rückerstattung das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben.
  • Es werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
  • Wir können die Rückerstattung vorübergehend zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie einen Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Rücksendekosten

  • Innerhalb Deutschlands:
    • Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder Falschlieferungen übernehmen wir die Versandkosten.
    • Bei privaten Rücksendungen (Widerruf) übernehmen wir ebenfalls die Versandkosten.

  • Aus anderen europäischen Ländern:
    • Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice, um eine individuelle Lösung zu finden.
    • Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, übernehmen wir die Versandkosten.

Rückgabeprozess

  1. Widerruf melden: Informieren Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, per E-Mail an:info@sonnewelt-eu.de
  2. Rücksendeetikett erhalten: Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu.
  3. Ware zurücksenden: Laden Sie das Etikett herunter, drucken Sie es aus und übergeben Sie es zusammen mit der Ware an den Logistikdienstleister.

Rücksendeadresse


Sonnewelt Retouren

Kölnstr. 117

50354 Hürth

Deutschland

Bearbeitungszeit


Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns.

Wichtige Hinweise

  • Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Bitte installieren Sie die Produkte nicht, wenn Sie sie zurücksenden möchten.
  • Bei Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung behalten wir uns das Recht vor, den Wertverlust in Rechnung zu stellen.